Política de envio

Política de Envio

Última atualização: maio de 2026

A presente Política de Envio regula as condições de expedição e entrega das encomendas realizadas através do website www.atastore.pt, operado pela sociedade 4 Steps, Lda., responsável pela comercialização da marca ATA®.

1. Transportadora

Os envios das encomendas são efetuados através dos serviços dos CTT — Correios de Portugal.

2. Zonas de entrega

A loja online www.atastore.pt realiza envios para:

• Portugal Continental;
• Região Autónoma da Madeira;
• Região Autónoma dos Açores;
• países atualmente abrangidos pelos serviços internacionais dos CTT.

A disponibilidade de entrega poderá variar consoante restrições logísticas ou operacionais dos CTT.

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega apresentados são meramente indicativos e contam a partir da data de expedição da encomenda.

• Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteis
• Madeira e Açores - prazo variável consoante o serviço disponível dos CTT
• Encomendas internacionais - prazo variável consoante o país de destino e procedimentos alfandegários aplicáveis

A 4 Steps, Lda. não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas de entrega imputáveis aos CTT, autoridades alfandegárias ou situações de força maior.

4. Custos de envio

• Portugal Continental e Ilhas: envio gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 15 €; Para encomendas de valor inferior a 15 €, os custos de envio serão calculados no momento do checkout
• Internacional: os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout, com base no país de destino, peso e dimensão da encomenda

5. Modalidade de envio

Todas as encomendas são expedidas em correio registado através dos CTT.

Após a expedição da encomenda, será disponibilizado ao cliente um número de rastreio para acompanhamento da entrega.

6. Rastreio

O estado da encomenda poderá ser acompanhado através do website dos CTT:

CTT — Correios de Portugal

O número de rastreio será disponibilizado após a expedição da encomenda.

7. Expedição

 As encomendas são processadas apenas em dias úteis. Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte.

8. Alfândega e impostos internacionais

Para envios realizados fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, IVA local ou outros encargos adicionais pelas autoridades do país de destino.

Todos os encargos adicionais são da exclusiva responsabilidade do destinatário.

A 4 Steps, Lda. não possui qualquer controlo sobre estes custos ou procedimentos alfandegários.

9. Problemas na entrega 

Em caso de extravio, dano ou problema relacionado com a entrega, o cliente deverá contactar a 4 Steps, Lda. através do email apoiocliente@atastore.pt no prazo máximo de 7 dias após a data prevista de entrega.

A 4 Steps, Lda. analisará cada situação em articulação com os CTT, procurando uma resolução adequada sempre que possível.